ヤフーオークションのサポートセンターはあるか？

ヤフーオークションサポートセンター

ヤフーオークションサポートセンターという名前や呼び名のヤフーオークションの部署はありません。質問などは基本的には受け付けていないと思います。ヤフーオークションを始めて利用する人には不安も多いでしょうし、実際トラブルも絶えません。利用前にしっかりと調べておくことが大切でしょう。

ヤフーオークションの成り立ち

ヤフーオークションはそもそもYahoo本家の米国で始まったサービスです。1999年に日本にも導入されたのですが、そのときはユーザー登録だけすればヤフーオークションに参加することができました。料金も掛からず、自己責任でということでサポートセンターなどは存在しないし、介在する必要もなかったのだと思います。そののちプレミアム会員に登録しなければ参加できないようになりました。

ヤフーオークションのサポート

現在落札者には、手数料などはかからないのですが、出品者は本人確認（佐川急便が代行）が必要でなおかつシステム利用料金やオークション利用料金がかかるのですが、基本的にはすべてリスクは利用者がすべて持つ形になっています。落札者と出品者の個人間の取引ということになっています。

トラブルの場合のサポート

トラブルの場合はサポートセンターらしいこともしてくれます。これはオークションでの事故が多く、ニュースなどでたびたび取り上げられたためだと思います。主にお金を払ったのに商品がこない。また、落札して商品を送ったのにお金が振り込まれないなどの場合にサポートセンターと言えるだろう事故報告フォームというところから連絡すると最大５０万円まで保証しますという制度です。

取引についての質問

ヤフーオークションなどの取引についても質問疑問などを問い合わせるところが通常サポートセンターと言われるのだと思います。しかしそのようなサポートセンターは存在しません。これは成り立ちがそもそも登録だけでヤフーIDさえあれば利用できたサービスというところからスタートしたという歴史からかだと思われます。よくありがちなヘルプを見なさい！ということでしょう。

禁止商品があった場合

ヤフーオークションに禁止商品があった場合などは、報告フォームから連絡することができるようになっています。代表的なものはブランド品の偽物などがありますね。これらはオークションでももちろん禁止された商品です。また、CDなどの見本版も禁止商品です。これはメーカーからの貸与であるということなので、出品できないようになっています。

問題が多いが魅力もある

ヤフーオークションにサポートセンターという個人対応してくれる部署がないことが、多くのトラブルが発生しているひとつの原因だと思います。ただ安い金額で取引に利用するためにはそこまでのサービスは期待できないと思ったほうがよさそうです。利用は自己責任で、あるということを念頭において、あと最悪の場合はヤフーオークションの補償があるということは覚えて起きましょう。